ile sklep ma czasu na rozpatrzenie reklamacji

Znaleziony temat: ile sklep ma czasu na rozpatrzenie reklamacji

Ile sklep ma czasu na rozpatrzenie reklamacji?

Kupowanie przez internet staje się coraz bardziej popularne. Korzystając z e-sklepów, mamy dostęp do szerokiej gamy produktów, możemy porównać ceny i wybrać najlepszą ofertę. Jednak czasami zdarza się, że towar, który otrzymujemy, nie spełnia naszych oczekiwań. W takiej sytuacji mamy prawo do skorzystania z reklamacji. Ale ile czasu ma sklep na jej rozpatrzenie?

Warto zacząć od tego, że reklamacja to zgłoszenie przez klienta niezgodności towaru z umową. Może to dotyczyć wadliwego produktu, niezgodności z opisem, zepsutego sprzętu, czy też czasem dostarczonego wadliwie opakowania. Sklep ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację.

Kodeks cywilny stanowi, że sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź na reklamację. Jest to czas, w którym sklep musi zbadać reklamację i podejść do niej z należytą uwagą. W tym czasie sklep może:
– wymienić wadliwy produkt na nowy,
– naprawić wadliwy produkt,
– zwrócić pieniądze.

Jeśli sklep nie odpowie na reklamację w ciągu 14 dni, to można uznać, że sklep przyjął reklamację. Co więcej, klient może dochodzić swoich praw na drodze sądowej.

Warto jednak pamiętać, że nie każdy sklep stosuje się do tych zasad. Zdarza się, że sprzedawcy opóźniają rozpatrzenie reklamacji, licząc na to, że klienci się poddadzą i odstąpią od swoich praw. Dlatego warto w takiej sytuacji skontaktować się z Krajowym Konsumentem, który pomoże w dochodzeniu swoich praw.

Podsumowując, sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Jeśli sklep nie odpowie na reklamację w ciągu tego czasu, to można uznać, że sklep przyjął reklamację. Warto pamiętać o swoich prawach i w razie problemów skontaktować się z Krajowym Konsumentem.

Napisz komentarz do wpisu, powiedz nam czy Ci pomógł: ile sklep ma czasu na rozpatrzenie reklamacji